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Kundenbedürfnisse in Kundenbindung verwandeln

Im ersten Schritt tauschen wir uns gemeinsam über Euer Produkt und Eure Zielgruppen aus. Im Anschluss führen wir Interviews mit Nutzenden Eurer Lösung durch. In einem gemeinsamen Co-Creation-Workshop verbinden wir die gewonnenen Erkenntnisse mit Eurer langjährigen Erfahrung: Wir analysieren den Produktnutzungsprozess aus Sicht Eurer Kunden und identifizieren die entscheidenden Stationen in der Kundeninteraktion. Die Ergebnisse visualisieren wir in einer Customer Journey Map, decken Lücken auf und definieren Anforderungen für die Verbesserung Eurer Produkte.