VON DER
cross-platform APP
ZUR BARRIEREFREIEN
NATIVEN APP
Barrierefreiheit gehört zu guter User Experience. Die Krankenkasse BIG direkt gesund hat ihre meineBIG-App deshalb konsequent neu aufgebaut und auf native Technologien umgestellt. UID begleitete das Projekt als UX- und Design-Partner: von der Analyse der bestehenden Lösung über den Aufbau nativer Design Libraries in Figma bis zur Gestaltung neuer Funktionsbereiche.
Alles auf Anfang
Alles auf Anfang
Die BIG direkt gesund ist eine bundesweit geöffnete Krankenkasse, die mehrfach für ihren Kundenservice und ihre Servicequalität ausgezeichnet wurde. Die technisch bedingte Neuentwicklung der App bot zugleich die Chance, die gesetzlichen Anforderungen der Krankenkassen an Barrierefreiheit von Beginn an deutlich einfacher und konsequenter umzusetzen.
Zum Zeitpunkt des Projektstarts existierte lediglich eine veraltete Adobe XD Library als Designgrundlage. Ein natives Design System oder strukturierte Figma-Dateien waren nicht vorhanden.
Anfang 2023 traten wir dem seit 2019 laufenden Projekt unserer Schwester BAYOOMED als Designdienstleister bei.
Der Prozess
Zu Beginn stand die Frage: Wie übersetzt man eine gewachsene Cross-Platform App in native iOS- und Android-Umgebungen, ohne das vertraute Look & Feel zu verlieren und gleichzeitig Barrierefreiheit wirklich mitzudenken?
Wir starteten mit einem vergleichenden Review beider Plattformen, analysierten Unterschiede in Gestensteuerung und Navigation und identifizierten Schwachstellen der bestehenden App. Daraus entstand eine klare Grundlage für alle folgenden Entscheidungen. Die veraltete Adobe XD Library bauten wir vollständig in Figma neu auf, mit plattformspezifischen Control Libraries für iOS und Android. Dank Figma-Variablen und Auto Layout ließen sich Dark Mode, 200 % Textgröße und Landscape-Format praktisch per Knopfdruck erzeugen, was die Zusammenarbeit mit der Entwicklung deutlich vereinfachte.
Parallel dazu entstanden neue Konzepte: das überarbeitete Bonusprogramm und ein eigener Bereich für Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen. Jedes Konzept passten wir konsequent auf das native App-Umfeld an und prüften es in allen Barrierefreiheitsvarianten, bevor es in die Entwicklung ging.
Das Team
Was das Projekt ausgezeichnet hat, war nicht nur das Ergebnis, sondern auch der Weg dorthin. Im engen Austausch mit dem BIG-Team und BAYOOMED entstand eine Zusammenarbeit, in der Konzepte offen diskutiert, hinterfragt und gemeinsam weiterentwickelt wurden. Die kurzen Wege zwischen Design und Entwicklung machten Abstimmungen besonders effizient und halfen dabei, Entscheidungen schnell und fundiert zu treffen.
Natives Design System
Barrierefreiheit als Standard
Figma-Power für schnelle Varianten
Dank Figma-Variablen und Auto Layout ließen sich alle Darstellungsvarianten per Knopfdruck erzeugen statt mühsam von Hand. Was früher einen erheblichen Mehraufwand bedeutet hätte, war plötzlich in Sekunden erledigt. Das hat nicht nur die Iteration beschleunigt, sondern auch die Qualität der Entwicklungsübergabe spürbar verbessert.
Nutzerfeedback, das zählt
Das direkteste Qualitätsmerkmal eines UX-Projekts ist das, was Nutzende am Ende erleben. Im Projektverlauf führte die BIG regelmäßig Tests mit Nutzenden durch, deren Feedback wir in die weitere Gestaltung einarbeiteten. Nach dem Launch lobten BIG-Versicherte ausdrücklich die verbesserte Barrierefreiheit. Für uns das schönste Ergebnis eines Projekts, in dem Zugänglichkeit von Anfang an im Mittelpunkt stand.
