Mit User Research
Bedürfnisse
sichtbar
machen
Ihr wollt messbar bessere User Experience? Dann legen wir Euch unsere Spezialist*innen für User Research ans Herz. Als Anwalt Eurer Nutzungsgruppen erheben sie Anforderungen, testen Usability und Attraktivität und geben konkrete Gestaltungsempfehlungen – in Deutschland und weltweit.
Mit User Research Eure Nutzenden verstehen
Ihr braucht Inspirationen für Neuentwicklungen, seid mitten im Entwicklungsprozess und plant erste Zwischenstände oder wollt mehr über die Akzeptanz oder Benchmark Eures etablierten Produkts wissen? Wir führen User Research und Marktforschung in allen Projektphasen durch. Mit quantitativen und qualitativen Studien jeder Art unterstützen wir bei einer nutzungs- und marktgerechten Produktentwicklung – damit Euer Produkt später bei der Zielgruppe gut ankommt und erfolgreich wird.
Markt analysieren
Verbessert die Erfolgschancen Eures Produkts oder Services mit einer markt- und nutzungsgerechten Entwicklung. Unsere Research-Projekte liefern Inspiration für innovative Lösungen. Wir analysieren den aktuellen Markt und beobachten und befragen Menschen Eurer Zielgruppe. So finden wir heraus, was Euer Produkt können muss und wie es aussehen soll. Auch für neue Produkt- und Service-Ideen erhalten wir wichtigen Input. User Research ist essenziell dafür, dass Eure Lösung die Wünsche der Zielgruppe trifft und sich auf dem Markt durchsetzt.
Zielgruppen begeistern
Wird Eure Zielgruppe von Eurer Lösung genauso begeistert sein wie Ihr? Mit Usability Testings und anderen User-Research-Methoden evaluieren wir Stärken und Schwächen Eures Produkts oder Konzepts. Wir testen Produkte aus UX-Sicht und mit Nutzenden in allen Phasen der Entwicklung – von Ideen über Konzepte und Prototypen bis zum bestehenden Produkt. Das frühzeitige Einbeziehen Eurer Nutzungsgruppen verringert das Risiko, an den Bedürfnissen eurer User vorbei zu entwickeln. Das sichert Investitionen und garantiert eine hohe Akzeptanz bei den Zielgruppen.
Research-Methoden nutzen
User Research ist das Fundament des menschzentrierten Gestaltens. Nur wer weiß, wie und wo Nutzende mit einem Produkt interagieren, kann dieses optimal auf die Zielgruppe abstimmen. Doch welche Methode eignet sich wann? Unsere Research-Expert*innen beraten Euch bei der Auswahl der richtigen Methoden passend zu Euren Herausforderungen.
Nutzungsanforderungen erheben
Mit der Methode „Nutzungskontextanalyse“ könnt Ihr die Bedürfnisse und Erwartungen Eurer Nutzungsgruppen an Euer Produkt erheben. Wir begleiten eine aussagekräftige Stichprobe Eurer Nutzenden vor Ort durch Beobachtung und Interviews. Aus den Ergebnissen leiten wir eine priorisierte Liste an Anforderungen an Euer Produkt aus UX-Sicht ab.
User Experience evaluieren
Schaut Euren Kunden über die Schulter: Im Usability Test bearbeiten repräsentative Nutzende typische Aufgaben mit Eurem Produkt oder Prototypen. Dabei erkennen wir die Stärken und Schwächen und gestalten mit Euch passende Lösungen. Unsere erfahrenen User-Research-Expert*innen begleiten Euren Usability Test vom Studiendesign über die Rekrutierung bis zur Durchführung und Auswertung.
Die Premium Adresse für internationale User-Research-Studien
Macht Eure Produkte weltweit erfolgreich! Wir passen Eure Gestaltungslösung auf die Bedürfnisse Eurer Nutzer*innen an – und das über kulturelle und sprachliche Grenzen hinweg. Mit unserem Netzwerk aus internationalen UX-Partnern bieten wir Euch UX-Research-Dienstleistungen in mehr als 45 Ländern. Wir übernehmen die gesamte Koordination: Von der Rekrutierung bis zum länderübergreifenden Ergebnisbericht erhaltet Ihr alle Leistungen aus einer Hand – bei hoher weltweit gleichbleibender Qualität.
Usability Validierung
Meistert die Zulassung Eures Medizinprodukts und minimiert die möglichen Risiken durch Fehlbedienung. Entsprechend der IEC 62366 verifizieren und validieren wir Medizintechnik in Usability Tests. Mit unserer langjährigen Medical-Erfahrung und zertifiziertem Qualitätsmanagement erfüllen wir die strengen Anforderungen an einen normkonformen Usability Engineering Process. Als Teil der BAYOONET Group bieten wir Euch neben User Research alle Leistungen rund um die Entwicklung von Medizinprodukten.
Unterstützung für User Research gesucht?
Ihr benötigt Unterstützung bei der Optimierung der User Experience für Eure Produkt- und Markenwelt? Vereinbart ein persönliches Erstgespräch. Wir beraten Euch gerne bei allen Fragen rund um User Research!
Top 3 FAQs zu User-Research-Projekten
#1 Was ist User Research?
User Research ist eine Methode, um das Verhalten, die Bedürfnisse und die Erfahrungen von Nutzenden bei der Interaktion mit Produkten oder Dienstleistungen zu verstehen. Dabei werden verschiedene Techniken wie Interviews, Umfragen, Beobachtungen und Prototyping eingesetzt, um wertvolle Einblicke in die Nutzendenperspektive zu gewinnen. Nutzungszentrierung entsteht, wenn User Research als fester Bestandteil in einem iterativen Gestaltungsprozess eingesetzt wird. User Research hilft bei der Anforderungserhebung und der UX Evaluation von Produkten bzw. Produktkonzepten – beides sind wichtige Einsatzgebiete im nutzungszentrierten Gestaltungsprozess.
- Anforderungserhebung: Bevor Ihr ein Produkt entwerft, müsst Ihr die Anforderungen und Erwartungen der Nutzenden kennen. Dazu beobachten und befragen wir Eure Zielgruppen und sammeln Informationen über Eure Nutzenden, deren Aufgaben und Bedürfnisse und den Nutzungskontext. Darauf aufbauend leiten wir Anforderungen an Euer Produkt ab.
- Evaluation: User Feedback und User Tests helfen dabei, potenzielle Problembereiche zu identifizieren und zu verstehen, wie Eure Nutzenden mit Eurem Produkt interagieren und welche Schwierigkeiten sie möglicherweise haben. Auf dieser Basis könnt Ihr Anpassungen und Verbesserungen vornehmen, um die User Experience zu optimieren.
#2 Wie sehen Usability Test Reports aus?
Unsere Ergebnisberichte enthalten neben den Findings konkrete Lösungsvorschläge, wie Ihr Euer Produkt gestalten oder optimieren könnt. Damit bilden sie ein wichtiges Bindeglied zwischen User Research und UX Design. Als erfahrene User-Research-Agentur wissen wir aus unserer täglichen Arbeit in interdisziplinären Teams, welche Informationen im weiteren Projektverlauf benötigt werden. Mit unserer UX- und Design-Expertise können wir Euch zudem dabei unterstützen, die Findings aus Euren User-Research-Studien umzusetzen.
#3 Wie analysiere ich den Markt von morgen?
User-Research-Methoden wie Fokusgruppen oder Guerilla Interviews liefern wertvolle Erkenntnisse über die Bedürfnisse und Erwartungen des aktuellen Markts. Wer sein Unternehmen frühzeitig strategisch optimal auf die Zukunft ausrichtet, wird in dieser Zukunft ein Marktführer sein können. Das rasante Tempo, in dem sich Wirtschaft und Gesellschaft aktuell entwickeln, stellt hohe Anforderungen: Unternehmen müssen den Wandel verstehen und vorhersehen, damit sie zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot machen können. Für die Analyse Eures zukünftigen Markts nutzen wir den Ansatz des Futures Thinking – ein systematischer, moderierter Prozess zur Identifizierung möglicher Zukünfte. Futures Thinking zielt darauf ab, durch ganzheitliche und systematische Prognosen für das Übermorgen heute die richtigen Weichen stellen.
