UID Masterclass: Journey Mapping Kickstart

17.03.2026
Ludwigsburg

In diesem eintägigen Präsenztraining lernst du, wie du mit der Journey-Mapping-Methode Nutzer- und Kundenreisen ganzheitlich erfasst und strukturiert darstellst. Lisa zeigt dir Schritt für Schritt, wie du Erlebnisse, Bedürfnisse und Pain Points sichtbar machst und daraus wertvolle Erkenntnisse für Produkte und Services ableitest.

Kunden & Nutzer verstehen 

Das nimmst du aus dem Training mit:

  • Du verstehst, welche Rolle Journey Mapping im gesamten UX-Prozess spielt und warum die Methode so wertvoll ist.

  • Du lernst einen klaren, nachvollziehbaren Ablauf kennen, um Journey Maps strukturiert zu erstellen.

  • Du erfährst, wie User Research genutzt wird, um Journeys mit echten Daten zu untermauern – inklusive der Arbeit mit Personas und der Analyse relevanter Touchpoints.

  • Du erhältst praxisnahe Empfehlungen für die Vorbereitung und Moderation von Journey-Mapping-Workshops.

  • Du weißt anschließend, wie sich aus den Erkenntnissen konkrete Anforderungen ableiten und erste Lösungsideen entwickeln lassen.

Für wen das Training besonders geeignet ist:

  • Für alle, die ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse, Erwartungen und Pain Points ihrer Nutzer:innen und Kund:innen gewinnen möchten.

  • Für alle, die auf dieser Basis gezielt Optimierungen oder neue Lösungen entwickeln wollen.

  • Für alle, die bisher unsicher waren, wie ein Journey-Mapping-Workshop konkret abläuft und welche Schritte dabei wichtig sind.