Usability verankern und Synergien nutzen

Der Hintergrund

Die Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) ist die größte gesetzliche Unfallversicherung in Deutschland. Die VBG setzt eine eigene Enterprise Ressource Planning-Software (ERP) sowie die Open Source Standard-Bürosoftware OpenOffice.org ein. Um diese Systeme langfristig zu optimieren und um Usability-Know-How im Unternehmen zu verankern, setzt die VBG auf die Kompetenzen der User Interface Design GmbH (UID).

Die Ausgangslage

Die zentralen Systeme für die tägliche Arbeit der VBG-Mitarbeiter sind das hauseigene ERP-System und OpenOffice.org. Beide Systeme laufen in einer Linux-Umgebung und sind seit mehreren Jahren im Einsatz.

Die Ziele

Die VGB möchte als Unfallversicherungsträger ergonomische Bildschirmarbeitsplätze im Sinne der Bildschirmarbeitsverordnung sicherstellen. Deshalb sollen auch die im eigenen Hause genutzten Systeme hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit optimiert werden. Zusätzlich möchte die VBG über das Know-How verfügen, um derartige Optimierungs-Projekte selbstständig durchführen zu können.

Die Vorgehensweise

Das Projektteam besteht aus Inhouse-Usability Experten, Mitgliedern des Entwicklungsteams der ERP-Software und Vertretern des OpenOffice.org-Teams der Sun Microsystems GmbH sowie Usability Beratern von UID. Die Experten von UID passen das Vorgehen direkt auf die Umstände und Bedürfnisse der VBG an. Daraus ergibt sich folgendes Vorgehen:

• Statistische Analyse der Nutzungshäufigkeit
• Workshops mit Fachlehrern
• Vor-Ort-Analyse
• Verdichtung zu Potentialkomplexen
• Umsetzung der Ergebnisse durch Designer und Software-Entwickler

Die Ergebnisse

UID verankert das Know-How aus dem Bereich Usability Engineering nachhaltig bei der VBG. Die VBG verschafft sich durch Schulungen und die konkrete Projektdurchführung ein Usability-Bewusstsein und gewinnt zudem praktische Erfahrung in dem Bereich Usability Engineering. Diese langfristige Verbesserung des Entwicklungsprozesses führt wiederum zur Verbesserung der Produktqualität und der Zufriedenheit der Anwender.

Die Abbildungen zeigen zwei Screens der optimierten Enterprise Ressource Planning-Software.

Weitere Informationen

• Buch: Der Bildschirmarbeitsplatz
• Kunde: Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG)
• Website: Sun Microsystems GmbH
• Website: OpenOffice.org