CONFIDENT überzeugt: Persönliche Assistenzsysteme und Dienstleistungen
für ältere und behinderte Menschen

Ziel des europäischen Verbundprojekts CONFIDENT war die Entwicklung von persönlichen Assistenzsystemen und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen.

Industrieunternehmen, Forschungszentren, Telekommunikationsanbieter, soziale Dienstleister und Endbenutzer arbeiteten an diesem Projekt, das von der europäischen Kommission im Rahmen des IST Programms in der Leitaktion "Systeme und Dienste für den Bürger" mit Schwerpunkt auf der Entwicklung von Technologien für Menschen mit besonderen Anforderungen gefördert wurde.

Bei der Erhebung der Benutzeranforderungen wurden sowohl die zukünftigen Nutzer eines solchen Systems einbezogen als auch die für die Bereitstellung der Dienste erforderlichen Dienstleister und deren Personal. Ausgehend von den Anforderungen der verschiedenen Systemnutzer wurde eine dafür geeignete Systemarchitektur sowie die dazu gehörigen Benutzungsschnittstellen entwickelt. Im Rahmen von Gestaltungsworkshops wurden die Bedienkonzepte bis zur Feldtestreife weiter verfeinert.

Für Dienste, die umfangreichere Angaben benötigten, z.B. Taxi-Dienst, wurde ein Assistentenkonzept entwickelt. Für die Umsetzung und Validierung des Konzepts wurde ein interaktiver Prototyp entwickelt, mit dem in allen beteiligten Testzentren kooperative Walkthroughs gemeinsam mit den Endbenutzern und ihren Betreuern durchgeführt wurden.

Die Ergebnisse zeigten, dass die Nutzung der Fernbedienung den meisten der beteiligten Personen keine Probleme bereitete, solange keine alphanumerischen Eingaben erforderlich waren und die gewünschten Eingaben durch einfache Selektions- und Aktivierungsmechanismen erfolgen konnten. Die Verwendung von grafischen Elementen, insbesondere Icons, fand großen Zuspruch. Vor allem die nicht-stigmatisierende Ästhetik wurde begrüßt, die sonst selten bei Produkten im Rehabilitationsbereich zu finden ist.