Total User Experience

Viele Evaluationsverfahren untersuchen nur Teile eines interaktiven Produkts. Das kann in vielen Fällen auch sinnvoll sein. Für alle anderen Fälle geht UID einen Schritt weiter und bietet Ihnen eine Untersuchung der "Total User Experience".

Wie bei der Benutzerzentrierten Gestaltung steht bei diesem innovativen Konzept der Benutzer im Zentrum. Es wird aber nicht nur die Benutzungsoberfläche betrachtet, sondern die Nutzbarkeit in allen Belangen.

Das bedeutet, dass ein Produkt einerseits in allen Phasen des Lebenszyklus untersucht wird – vom Verkaufsraum bis hin zur Unterstützung durch den Kundendienst. Andererseits werden alle Komponenten miteinbezogen, welche die Produktnutzung beeinflussen, also Verpackung, Nutzungsumgebung, Handbücher und Zubehör. Die Ergebnisse wirken sich deshalb in allen Phasen des Entwicklungsprozesses aus.

Neben den aufschlussreichen Beobachtungen hinsichtlich der Nutzung erhält man auch einen authentischen Eindruck hinsichtlich der Einstellung gegenüber dem neuen Produkt.