Benutzerzentriertes Design
Ein interaktives Produkt ist isoliert betrachtet nie ergonomisch oder gebrauchstauglich. Seine Bedienqualität zeigt sich immer in Bezug auf die spezifischen Benutzer mit ihren individuellen Bedürfnissen, Aufgaben und Zielen sowie ihrer physikalischen, sozialen und organisatorischen Nutzungsumgebung. Für die systematische Berücksichtigung dieser Aspekte hat sich der benutzerzentrierte Gestaltungsprozess (User Centered Design Process) etabliert, wie er in der Norm DIN EN ISO 13407 beschrieben wird.
Die benutzerzentrierte Gestaltung gliedert sich in unterschiedliche Phasen, die aufeinander aufbauen und iterativ durchlaufen werden können:
Analyse des Nutzungskontextes
In dieser Phase werden Fakten über die Benutzer mit ihren individuellen Bedürfnissen, Aufgaben und Zielen sowie die typische Nutzungsumgebung gesammelt. Die anschließende Formulierung von Nutzungsszenarien bildet dann die Basis zur Anforderungsdefinition.
Methoden für die Nutzungskontextanalyse
Gestaltung eines Nutzungskonzepts
In dieser Phase werden aus Anforderungen Lösungen. Aufbauend auf typischen Nutzungsszenarien werden Interaktions- und Designkonzepte entwickelt. Hierbei können unterschiedliche Ansätze parallel verfolgt werden, um optimale Lösungen herauszubilden.
Erfahrbar machen des interaktiven Produkts
Durch frühzeitige Visualisierung und Umsetzung in einem Prototyp werden die Gestaltungskonzepte erfahrbar. Ein Prototyp wächst dabei von ersten Skizzen bis zu detailliert implementierten Vorversionen des späteren Produkts.
Methoden für die Entwicklung von Prototypen
Evaluation
Die Evaluation von Interaktions- und Designkonzepten erfolgt sowohl kontinuierlich als auch zu definierten Zeitpunkten innerhalb des Entwicklungsprozesses. Bei der Evaluation wird kontinuierlich überprüft, inwieweit die vorliegenden Konzepte den zuvor definierten Anforderungen genügen. Dies kann aus Expertensicht wie auch aus Sicht repräsentativer Nutzer geschehen. Aufbauend auf den Evaluationsergebnissen werden die Konzepte anschließend optimiert.
