Future Banking: Ganzheitliches User-Experience-Erlebnis für Bankkunden

Der IT-Dienstleister Fiducia zeigt die Zukunft der Bankberatung. Das Konzept und mehrere Demo-Anwendungen machen den Dialog zwischen Kunden und Bank zu einem ganzheitlichen Erlebnis – ob in der Filiale vor Ort, unterwegs oder zuhause, ob mit Smartphone, Tablet oder Kinect.

Das Crossplatform-Konzept sorgt für ein konsistentes User-Experience-Erlebnis.

UID gestaltete ein geräteübergreifendes UI-Konzept für Windows-Phone 7, ...

Tablet und ...

Kinect.
Wie sieht die Interaktion und zwischen Bank und Kunden in der Zukunft aus? Wie kann die Bank die Bedürfnisse ihrer Kunden auf unterschiedlichen Plattformen optimal unterstützen? Welche neuen Kommunikationsmedien und Technologien können eingesetzt werden? Antworten auf diese Fragen hat Fiducia in einer Vision von der Future Bank umgesetzt. Gemeinsam mit dem IT-Dienstleister für Banken haben wir die Ideen weiterentwickelt sowie mehrere Demo-Anwendungen gestaltet und umgesetzt.

Die UID-Leistungen auf den Punkt gebracht
Ausarbeiten von interaktiven Szenarien für die Immobilienberatung und -finanzierung
Entwickeln eines ganzheitlichen Interaktionskonzepts und Gestalten geräteübergreifender User-Interface-Elemente für PC, Smartphone, Tablet und Kinect
Gestalten von drei Demoanwendungen für Tablet, Windows-Phone 7 und Kinect.
Implementieren der Anwendungen für Tablet und Windows-Phone 7
Das überzeugende Ergebnis

Das Crossplatform-Konzept sorgt sowohl bei Bankkunden als auch bei Bankberatern für ein konsistentes User-Experience- und Markenerlebnis und steigert so die Kundenbindung: Über unterschiedliche Medien und Plattformen hinweg nehmen sie die Bank als kompetenten Begleiter und Berater wahr.

In der Bankfiliale mit der Kinect nach der passenden Immobilie suchen oder seine Bankgeschäfte bequem und schnell vom Sofa aus erledigen – in der Bank der Zukunft wird es Wirklichkeit. Dabei setzt Fiducia in ihrem Future Banking Szenario auf Multitouch und gestengesteuerte Technologien. So wird die Bedienung nicht nur spielend einfach, sondern macht auch Spaß.
Dabei kann der Nutzer über alle Geräte hinweg die gleichen Gesten zur Bedienung verwenden – egal ob Tablet, Kinect oder Smartphone. Auch Designelemente wie die reduzierten Icons oder das Spiel mit verschiedenen Schriftgrößen und Schriftschnitten werden durchgängig auf allen Plattformen aufgegriffen. Auf dem Screenhintergrund trägt das Logo der Bank zu einer dauerhaften Markenpräsenz bei.

Darüber hinaus sind die Anwendungen miteinander vernetzt: Ein Kunde kann sich beispielsweise mit seinem Tablet von zuhause aus oder unterwegs auf die Suche nach seinem Traumhaus begeben und sich passende Objekte speichern. Bei der Immobilienberatung in der Bank kann der Kundenbetreuer über neue Technologien auf diese Auswahl zugreifen. So werden Kunde und Kundeberater optimal unterstützt.

Projektreferenz aus 2012