Expert Review
Synonyme: Expertengutachten, Expertenevaluation
Das Expert Review basiert auf dem Wissen und der Erfahrung unserer Usability-Experten. Diese untersuchen anhand von definierten Kriterien Produkte oder Konzeptideen auf ihre Gebrauchstauglichkeit. Dabei decken wir Stärken und Schwächen des Produkts oder Konzepts auf und leiten daraus Verbesserungsvorschläge ab.
Wie wir beim Expert Review vorgehen
Wie wir beim Expert Review vorgehen
Ein Expert Review wird von zwei bis drei Usability-Experten durchgeführt. Die Usability-Experten machen sich zunächst mit dem zu untersuchenden Produkt vertraut. Sie identifizieren die typischen Nutzungsaufgaben, die mit ihm durchgeführt werden und analysieren Anforderungen aus dem Nutzungskontext.
Anschließend gehen sie diese Aufgaben Schritt für Schritt aus Sicht eines Nutzers durch. Dabei überprüfen sie jeden Schritt und die Reaktionen des Produkts im Hinblick auf software-ergonomische Kriterien. Berücksichtigt werden dabei allgemeine Usability-Grundsätze beispielsweise aus der Norm DIN EN ISO 9241-110 sowie spezifisch auf das Testprodukt angepasste Kriterien. Mit dem Expert Review sammeln unsere Usability-Experten Stärken und Schwächen Ihres Produkts, strukturieren diese und schätzen ein, wie kritisch bestehende Usability-Probleme für den Nutzer sein können.
Das Expert Review kann in unterschiedlichen Formen durchgeführt werden, die auch miteinander verknüpfbar sind:- Heuristische Evaluation
- Cognitive Walkthrough
- Consistency Inspection
- Guidelines Review
In der Regel verwenden wir eine Kombination aus Heuristischer Evaluation und Cognitive Walkthrough.
Wann und warum wir ein Expert Review durchführen
Wann und warum wir ein Expert Review durchführen
Ein Expert Review ist eine kostengünstige Methode, mit der wir viele Schwachstellen bereits ohne Usability Test identifizieren können. Ein weiterer Vorteil: Es kann schon in einer frühen Phase der Produktentwicklung eingesetzt werden; ein interaktiver Prototyp ist nicht unbedingt erforderlich.
Wie ein Expert Review einen Usability Test ergänzen kann
Wie ein Expert Review einen Usability Test ergänzen kann
Durch das fundierte Wissen unserer Experten ermöglicht ein Expert Review eine tiefgreifende Analyse von allgemeinen Anforderungen an die Usability. Das Expert Review nimmt die Perspektive „fiktiver“ Nutzer“ ein. Ein nachfolgender Usability Test konzentriert sich hingegen auf die Sicht realer Nutzer in ihrem Anwendungskontext. Diese Analyse kann viel feiner erfolgen, wenn allgemeine Usability-Probleme im Expert Review erkannt und vor dem Usability Test ausgeräumt werden. So erschweren sie Teilnehmern des Usability Test nicht die Auseinandersetzung mit dem Produkt. Mit einem Expert Review identifizieren unsere Experten darüber hinaus die Aufgaben und Bereiche der Benutzungsoberfläche, die mit dem Usability Test untersucht werden sollten. Usability Tests profitieren also doppelt von einem vorgelagerten Expert Review. Es empfiehlt sich daher, beide Verfahren zur Evaluation vorzusehen.
