Verwaiste Warenkörbe sorgen im E-Commerce häufig für hohe Verluste. Viele Nutzer verlassen die Website noch bevor sie den Kaufprozess abgeschlossen haben. Oft zwingen sie fehlende Informationen oder langwierige Bestellvorgängen dazu. Durch Usability-Studien deckt UID diese Hindernisse sowie deren Gründe auf. Für die ganzheitliche Optimierung einer Website kombiniert der Dienstleister nun diese bewährten Usability-Methoden mit Web Analytics.
UID Web Analytics und Usability als Schlüssel zum Erfolg
UID Web Analytics macht die Spuren der Nutzer transparent und hilft dabei, ihr Verhalten auf einer Website nachzuvollziehen. Wer sind die Nutzer überhaupt? Wo kommen sie her und was ist ihr Ziel? Welche Seiten und Inhalte werden genutzt und welche nicht? Durch die Analyse der Daten erhalten Betreiber Fakten über die Nutzung ihrer Website und Hinweise auf mögliche Schwachstellen. Um diese wirkungsvoll zu beseitigen, müssen jedoch auch die Ursachen verstanden werden. Deshalb setzt UID auf die Kombination von UID Web Analytics mit qualitativen Methoden wie Expert Reviews und Usability Tests.
Quantität und Qualität für eine ganzheitliche Optimierung
Durch die Analyse der Daten setzen die Experten von UID im Vorfeld eines Usability Tests vor allem bei umfangreichen Websites gezielt Schwerpunkte. Die quantitativen Informationen über Nutzungspfade, Verweildauern oder Abbruchraten bestärken wiederum die aus den Usability Tests gewonnenen Erkenntnisse. Zusätzlich lässt sich durch UID Web Analytics der Erfolg von Optimierungen überprüfen sowie Konzeptideen vergleichen. UID setzt außerdem auf Web Analytics um Websites und deren Inhalte langfristig zu analysieren und zu verbessern. Als Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen unterstützt UID Kunden bei der Wahl eines geeigneten Web Analytics Tools oder bei der Implementierung des UID Tracking-Tools.
UID auf der eCommerce conference
Vor allem für Online-Shop-Betreiber ist es wichtig, das Verhalten der Nutzer zu kennen. Die eCommerce conference am 30. April in München bietet Lösungen und Strategien für den Onlinehandel an. Andreas Selter, Manager Web Solutions, zeigt in seinem Vortrag, wie Betreiber von kommerziellen Websites ihren Online Shop optimieren können. Nähere Informationen zu diesem Thema erhalten die Besucher auch am Stand von UID.
