Von Kanada bis Korea – passende Teilnehmer für Nutzerstudien weltweit finden
Interaktive Produkte, die für Nutzer aus Deutschland gut bedienbar sind, funktionieren nicht automatisch für Nutzer auf der ganzen Welt. Internationale Studien zeigen diese Unterschiede auf. Geeignete Teilnehmer zu finden ist allerdings eine Herausforderung. Auf der UPA Conference in Austin, Texas, berichtete UID als Mitglied der International Usability Partners (IUP) über internationale Rekrutierung.
Vom 11. bis 15. Juni 2007 diskutierten Usability-Experten aus aller Welt auf der jährlich stattfindenden Konferenz der Usability Professionals Association (UPA) neueste Entwicklungen, Erfahrungen und Ideen für die Zukunft. Ein Schwerpunkt war die Durchführung internationaler Usability Studien. Worauf kommt es an? Wie sehen Erfolgsgeschichten aus?
Die Herausforderung meistern
Internationale Usability Studien führt die User Interface Design GmbH (UID) schon seit vielen Jahren durch. Die kulturellen Eigenheiten der verschiedenen Zielmärkte stellen dabei eine große Herausforderung dar. Um diese zu meistern, hat UID ein Netzwerk internationaler Usability Unternehmen aufgebaut, die International Usability Partners (IUP). In mehr als 20 Ländern sind die Mitglieder der IUP nun aktiv - auf Basis eines gemeinsamen Verständnisses von Methoden und Qualität.
Nutzerstudien müssen sorgfältig geplant sein
Die Rekrutierung passender Testteilnehmer ist dabei ein wichtiges Thema. Jakob Biesterfeldt, Usability Consultant bei UID, kennt die Problematik: "Ohne passende, repräsentative Teilnehmer sind die Ergebnisse von Nutzerstudien nicht viel wert. Wir haben festgestellt, dass die Rekrutierung von geeigneten Testpersonen weltweit besondere Anstrengungen erfordert. Kriterien wie Lebensstil, Einkommen oder soziale Zugehörigkeit lassen sich nicht ohne Weiteres vergleichen."
Konferenzbeitrag von Amberlight Partners und UID
Wie die IUP passende Testnutzer finden und wie sich der optimale Umgang mit Rekrutierungsagenturen gestaltet, sind die Themen des Konferenzbeitrags von Robert Gillham (Amberlight Partners, London) und Jakob Biesterfeldt (UID, München). Titel des Beitrags, den alle sechs International Usability Partners gemeinsam verfasst haben: "Guidelines for Successful Recruitment in International Usability Studies".
Internationales Rekrutieren – auch im Web 2.0
Gillham und Biesterfeldt haben im Blog des italienischen Partners Experientia täglich von ihren Eindrücken auf der UPA Konferenz berichten. Zudem gibt es auf der Website der IUP weitere Details zum internationalen Rekrutieren von Testteilnehmern.
Die Abbildungen zeigen einen Usability Test und das Logo der International Usability Partners (IUP).
Weitere Informationen
Kurzbeschreibung der IUP in englisch (384 KB)